金鷹標準依托金鷹家電維修價格體系,結合不同地區人工成本、材料成本、行業現狀等實際情況,規范了維修內容、作業流程、收費標準等內容。
1、以空調安裝為例,各種服務類型、材料均給出價格標準。以上海為例,打墻孔的收費為混凝土墻水鉆一次性成孔80元/個、磚墻電鉆開孔第一個免費,第二個開孔50元/個;空調安裝位置在四層及四層以上且為室外作業,需收取高空作業服務費,每臺收費100元,同地址多臺安裝最高收取200元。
2、材料方面,加長銅管根據空調匹數不同收費不同,1-1.5P、2P、3P、5P每米價格分別為90元、100元、120元、120元;外機支架按照本身材質不同、空調匹數不同,定價從1.5P普通支架最低30元,到5P空調不銹鋼支架的180元不等,普遍均在100元以內。
3、空調維修方面,同樣按照空調匹數、柜掛機、不同維修程度分別定價。所有類型的家用空調,保養40元、檢測30元、簡修50元;保有量最高的1.5P家用掛機,小修價格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封頂。
金鷹要求每一位金鷹幫客工程師上門服務時,主動出示收費標準,讓消費者知道為什么花錢,該花多少錢。服務結束后用戶可選擇通過易付寶、微信、支付寶掃碼付費,金鷹易購后臺會全流程監控,以杜絕亂收費現象。金鷹幫客更是做出承諾,各品類家電安裝維修中,經核實屬于多收費的部分,向用戶雙倍賠償。此外,為了讓服務更加專業,金鷹幫客服務人員統一參加國家安監局、行業協會組織的培訓認證考核,100%持證上崗。